第8章 不专业的总经理
张海峰是大万S公司一致公认的说话最直截了当的人，本来去集团总部的峰哥非常欣赏他，但是峰哥去集团之前，尤总已经到岗了，加上整个华东区的老大周运昌很不喜欢张海峰，所以他一直没有好好的升过级，今天他倒没打算说太多，于是他转脸看着叶子菁说：“这次的案例，完全是叶经理一手操办的，我看就让她说说吧。”
叶子菁看了尤总一眼，又和坐在对面的孙祥对视片刻，才笑着说：“张总，这件事情，我无非就是按照领导的指示办具体事，哪能说是我一手操办的呢，我觉得您要介绍部门的操作思路，我就介绍介绍具体办的几件事就行了吧。”
张海峰显然是不愿意说话：“你就说吧，事情做得这么精彩，也应该向管理层好好说说，不能做锦衣夜行的事。”
叶子菁于是从策划媒体、蓄客准备到案场组织简单描述了一番，然后特别提到：“实际上，我们还专门研究了本次推盘的风险，做了很多的工作。”
尤总突然提问：“你刚才说风险？是什么风险？”
坐在一侧的孙祥忍不住开口说：“就是降价的风险嘛。”
尤总转脸看向设计部经理，说：“我们这次为了降价不是做了很充分的准备吗？”
“是，其实主要是降低了装修标准，不过这种降低，小业主也很有数，无非是一个平方降了几百元，但是我们的售价降了将近3000元，也很难用降低装修成本去解释的。”
“不是还有景观标准的降低吗？”
“没错，景观标准的确降低了，但是这个项目的设计，主要是围合了一个大草坪，核心景观都在中间，在这一期几栋楼附近的景观标准的确降了些，水景全部没了。乔木也换了品种，大径节的樟树改了。”
尤总说：“如果是这样的话，也都说得过去啊。”
孙祥在公司的地位相比于郑青云要低，行政、客服、财务、人事都归他管，问题在于不是专业部门，地位总要欠缺一些，何况，孙总属于大万兼并另外一家公司在S市的所有业务后，给该公司的总经理安排在S公司本部当了一个副总，算是个闲人。再闲呢，也是专业出身，听尤总说了这么多外行话，也实在忍不住要说上几句。
会议开到现在，除了叶子菁介绍了一会儿前期准备工作后，到此已经开了十五分钟了，这才真正进入会议状态。
这会议状态，就是孙总要对尤总开火了。
“尤总，我看您很有必要听一听小叶的有关风险的发言，这点非常重要。”
尤总有些不悦，喝口水，对叶子菁一笑，“你说吧，刚才被我打断了，很抱歉。”
叶子菁对这类男人的笑容实在是见得太多了，她还是适才的表情，冷静地说：“好，我继续。说到风险准备，我们预计到上一期业主可能会到售楼处来闹事，阻止我们降价销售，所以提前为小区老业主搞了一个猜谜看电影的活动，实际上那些谜语非常简单，上过小学三年级就应该能猜出来，所以，非常多的业主去拿到了电影票，那天推盘的时候，那些业主应该都去看电影了，为了这次活动，我们花了12万费用。同时，我们营销部专门安排策划组的同事，在网络上锁定了三个与三林湾相关的业主群，我们的同事已经被吸收为业主群成员，他们的任务是在网络上严密监控业主群的一切动态。”
“是吗？”设计部的两个老大反应最快，他们马上相视一笑，说：“好啊，你们的确是比较厉害，现在的业主群和业主论坛，带头的基本上都是很有煽动力和头脑的人，你们这就混了进去，接下来业主的群体活动，应该能尽早控制了。”
孙祥也对叶子菁竖了竖大拇指。
尤总刚才一轮交锋，自己感觉也有点被动，想赶紧转移话题：“小叶的这一招，比较厉害，我们以前也经常要求团队开展网络营销工作，不过能一下子做得这么到位，的确不容易。你们现在有没有发现什么情况？”
一听到他又在说以前，好几个人的眉头都皱起来。
“这正是我们最最担忧的情况，”叶子菁说，“根据我们的判断，这些业主中已经有人在牵头组织团体活动，他们目前有一拨人，大约有三十多户成员，已经形成了一个群体，在商量如何让开发商感受到业主的力量。”
“有没有具体的行动？”
“暂时还没有，有人提出了要到售楼处闹事，也有人提出要到我们公司总部来闹事，其中有一个叫带头大哥的人，是42号1002的业主，他目前是这个群体的头，他在分派任务，其中一个是找媒体，另外一个任务是做几个横幅的小样拿出来看看，究竟为什么做横幅，我们还不清楚。”
会议室的气氛，一下子就紧张起来。
叶子菁继续在介绍目前营销部关注到的动向，“这些问题实际上比较严重，大家知道，我们这次用了半天时间推了两个亿，眼看着就要作为经验运用到宝岛和闵航的项目，而这几个项目，尤其是闵航的项目，这次是第六期推盘，前面第四、五期业主量很大，按照公司前期决策的定价，这次推盘的房价要比前两期低，会直接导致这两期共1400户业主的集体抵制，比起三林湾的风险，闵行项目的风险要大很多。”
叶子菁介绍着一系列数据和她们最近的工作情况，大家的注意力完全集中到她的发言上去。
情况全部分析完，叶子菁建议说：“根据我们部门的判断，这次应尽早准备客户服务的策划，以备不测。”
尤总有点沉闷起来，这时，郑青云说：“这样吧，马上把客服总监雨蝶请来一起开会。”
尤总点头说好。尤总的助理马上拨通了客服总监的电话，请她一起来开会。
等的过程中，尤总说：“看来我们今天要增加一个议题，就是如何周密组织团队，做好新推盘项目的风险控制工作。而我们主席高瞻远瞩，早就预计到会有一定的市场风险跟随而来，所以他昨天和我们开的视频会议上，专门强调了一个全新的举措。”
“这个举措，将给地产行业带来革命性的变化，他要求地方公司全体行动起来，将客户服务水平提高到一个全新的高度。具体说，就是要在交房过程中，全面启动贵宾级服务标准，让每一个业主以最高的满意度入住新居。这就是VIP标准的入伙程序，在咱们这里不叫入伙，叫交付，意思都一样。”
只过了四分钟，公司四大杰出女性之一的雨蝶就赶了过来，尤总继续组织会议，讨论下一个话题。
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叶子菁看了尤总一眼，又和坐在对面的孙祥对视片刻，才笑着说：“张总，这件事情，我无非就是按照领导的指示办具体事，哪能说是我一手操办的呢，我觉得您要介绍部门的操作思路，我就介绍介绍具体办的几件事就行了吧。”
张海峰显然是不愿意说话：“你就说吧，事情做得这么精彩，也应该向管理层好好说说，不能做锦衣夜行的事。”
叶子菁于是从策划媒体、蓄客准备到案场组织简单描述了一番，然后特别提到：“实际上，我们还专门研究了本次推盘的风险，做了很多的工作。”
尤总突然提问：“你刚才说风险？是什么风险？”
坐在一侧的孙祥忍不住开口说：“就是降价的风险嘛。”
尤总转脸看向设计部经理，说：“我们这次为了降价不是做了很充分的准备吗？”
“是，其实主要是降低了装修标准，不过这种降低，小业主也很有数，无非是一个平方降了几百元，但是我们的售价降了将近3000元，也很难用降低装修成本去解释的。”
“不是还有景观标准的降低吗？”
“没错，景观标准的确降低了，但是这个项目的设计，主要是围合了一个大草坪，核心景观都在中间，在这一期几栋楼附近的景观标准的确降了些，水景全部没了。乔木也换了品种，大径节的樟树改了。”
尤总说：“如果是这样的话，也都说得过去啊。”
孙祥在公司的地位相比于郑青云要低，行政、客服、财务、人事都归他管，问题在于不是专业部门，地位总要欠缺一些，何况，孙总属于大万兼并另外一家公司在S市的所有业务后，给该公司的总经理安排在S公司本部当了一个副总，算是个闲人。再闲呢，也是专业出身，听尤总说了这么多外行话，也实在忍不住要说上几句。
会议开到现在，除了叶子菁介绍了一会儿前期准备工作后，到此已经开了十五分钟了，这才真正进入会议状态。
这会议状态，就是孙总要对尤总开火了。
“尤总，我看您很有必要听一听小叶的有关风险的发言，这点非常重要。”
尤总有些不悦，喝口水，对叶子菁一笑，“你说吧，刚才被我打断了，很抱歉。”
叶子菁对这类男人的笑容实在是见得太多了，她还是适才的表情，冷静地说：“好，我继续。说到风险准备，我们预计到上一期业主可能会到售楼处来闹事，阻止我们降价销售，所以提前为小区老业主搞了一个猜谜看电影的活动，实际上那些谜语非常简单，上过小学三年级就应该能猜出来，所以，非常多的业主去拿到了电影票，那天推盘的时候，那些业主应该都去看电影了，为了这次活动，我们花了12万费用。同时，我们营销部专门安排策划组的同事，在网络上锁定了三个与三林湾相关的业主群，我们的同事已经被吸收为业主群成员，他们的任务是在网络上严密监控业主群的一切动态。”
“是吗？”设计部的两个老大反应最快，他们马上相视一笑，说：“好啊，你们的确是比较厉害，现在的业主群和业主论坛，带头的基本上都是很有煽动力和头脑的人，你们这就混了进去，接下来业主的群体活动，应该能尽早控制了。”
孙祥也对叶子菁竖了竖大拇指。
尤总刚才一轮交锋，自己感觉也有点被动，想赶紧转移话题：“小叶的这一招，比较厉害，我们以前也经常要求团队开展网络营销工作，不过能一下子做得这么到位，的确不容易。你们现在有没有发现什么情况？”
一听到他又在说以前，好几个人的眉头都皱起来。
“这正是我们最最担忧的情况，”叶子菁说，“根据我们的判断，这些业主中已经有人在牵头组织团体活动，他们目前有一拨人，大约有三十多户成员，已经形成了一个群体，在商量如何让开发商感受到业主的力量。”
“有没有具体的行动？”
“暂时还没有，有人提出了要到售楼处闹事，也有人提出要到我们公司总部来闹事，其中有一个叫带头大哥的人，是42号1002的业主，他目前是这个群体的头，他在分派任务，其中一个是找媒体，另外一个任务是做几个横幅的小样拿出来看看，究竟为什么做横幅，我们还不清楚。”
会议室的气氛，一下子就紧张起来。
叶子菁继续在介绍目前营销部关注到的动向，“这些问题实际上比较严重，大家知道，我们这次用了半天时间推了两个亿，眼看着就要作为经验运用到宝岛和闵航的项目，而这几个项目，尤其是闵航的项目，这次是第六期推盘，前面第四、五期业主量很大，按照公司前期决策的定价，这次推盘的房价要比前两期低，会直接导致这两期共1400户业主的集体抵制，比起三林湾的风险，闵行项目的风险要大很多。”
叶子菁介绍着一系列数据和她们最近的工作情况，大家的注意力完全集中到她的发言上去。
情况全部分析完，叶子菁建议说：“根据我们部门的判断，这次应尽早准备客户服务的策划，以备不测。”
尤总有点沉闷起来，这时，郑青云说：“这样吧，马上把客服总监雨蝶请来一起开会。”
尤总点头说好。尤总的助理马上拨通了客服总监的电话，请她一起来开会。
等的过程中，尤总说：“看来我们今天要增加一个议题，就是如何周密组织团队，做好新推盘项目的风险控制工作。而我们主席高瞻远瞩，早就预计到会有一定的市场风险跟随而来，所以他昨天和我们开的视频会议上，专门强调了一个全新的举措。”
“这个举措，将给地产行业带来革命性的变化，他要求地方公司全体行动起来，将客户服务水平提高到一个全新的高度。具体说，就是要在交房过程中，全面启动贵宾级服务标准，让每一个业主以最高的满意度入住新居。这就是VIP标准的入伙程序，在咱们这里不叫入伙，叫交付，意思都一样。”
只过了四分钟，公司四大杰出女性之一的雨蝶就赶了过来，尤总继续组织会议，讨论下一个话题。
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